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CONDICIONES GENERALES DE SUSCRIPCIÓN AL SERVICIO DE UOL LIBRE
1. CLIENTE
Se entiende por CLIENTE a toda persona física o jurídica solicitante del servicio de acceso a la red de Internet denominado UOL LIBRE, provisto por UOL SINECTIS S.A. (en adelante UOL), en adelante el SERVICIO. La condición de CLIENTE es personal e intransferible, no pudiendo cederse a terceras personas sin el expreso consentimiento de UOL.
2. SOLICITUD
El CLIENTE solicita a UOL, y éste acepta, sujeto a la disponibilidad técnica y de cobertura para el servicio de ADSL prestar el SERVICIO de acceso a la red Internet, conforme lo descripto en la cláusula 4 de las presentes condiciones. El servicio de acceso local e internacional será brindado por los prestadores autorizados; el de conexión de alta velocidad mediante tecnología ADSL que posibilita al usuario tener acceso a la red Internet a través de UOL LIBRE, será provisto por TELECOM ARGENTINA S.A. (en adelante, TELECOM), quien también fija las condiciones técnicas y comerciales de la mencionada conexión, que se encuentran disponibles en www.telecom.com.ar para cada categoría de cliente.
3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Las presentes condiciones de uso serán aceptadas por el CLIENTE cuando éste, utilize el SERVICIO objeto del presente. UOL podrá modificar en cualquier momento las condiciones del SERVICIO, en tanto ello no implique alterar de modo esencial la prestación contratada, insertando las nuevas condiciones en su página web con la debida antelación.
4. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
UOL LIBRE es un servicio de acceso a Internet de banda ancha sin abono, únicamente se abona el tiempo que se utilice.
El servicio de acceso a Internet será brindado directamente por UOL.
Se deja establecido que la velocidad enunciada respecto del SERVICIO (hasta 640 Kbps. Downstream- sentido red-usuario y de hasta 128 KBps upstream- sentido usuario-red) corresponde al tope de velocidad técnico disponible en la modalidad contratada y que resulta de aplicación las restricciones de responsabilidad enumeradas en la Cláusula 13 de las presentes Condiciones.
UOL podrá ampliar o mejorar los SERVICIOS y/o alterar los medios o rutas utilizadas para la prestación del SERVICIO, previa comunicación al CLIENTE.
5. REVOCACIÓN
En caso que la presente solicitud haya sido realizada mediante la modalidad "venta telefónica" o "venta por correspondencia u otras" en los términos de los artículos 32 y 33 de la Ley 24.240 el CLIENTE podrá revocar la misma dentro de los 5 (cinco) días a contar desde la suscripción de la solicitud del SERVICIO o desde que se le entregue la clave (password) para acceder al mismo, lo que ocurra primero.
6. MODIFICACIÓN DE CONDICIONES:
UOL podrá en cualquier momento, modificar cualquiera de las condiciones establecidas en la presente, previa comunicación por medio FEHACIENTE cursada al CLIENTE con 30 (treinta) días corridos de anticipación, salvo casos de fuerza mayor. En caso de que el CLIENTE no aceptare la/s modificación/es introducidas por UOL, el CLIENTE podrá optar por rescindir el contrato en los tiempos y modalidades establecidas en la presente Solicitud.
A los efectos de la presente Solicitud se entenderá por "medio FEHACIENTE": (i) respecto del CLIENTE, aquella notificación emanada del titular de la cuenta efectuada telefónicamente informando los datos requeridos por UOL para la validación de su condición de CLIENTE, bien, personalmente, en las oficinas de UOL; y (ii) respecto de UOL, aquella comunicación remitida por correo electrónico a la dirección principal de la cuenta del CLIENTE con UOL.
7. REQUERIMIENTOS MINIMOS DE EQUIPAMIENTO Y SISTEMAS:
A los efectos de acceder y utilizar el SERVICIO, el CLIENTE deberá contar con los siguientes equipamientos y sistemas:
Tipo de computadora: De escritorio, Laptop o Notebook.
Procesador: Pentium o similar (o superior).
Sistema Operativo: Windows 95, Windows 98 o Windows NT 4.0, XP ó 2000.
RAM: 32 MB.
Disco Rígido: 25 MB de espacio libre.
Tipo de Módem: Kit de Autoinstalación ADSL. La adquisición de este equipamiento corre por cuenta del CLIENTE. El CLIENTE podrá optar por requerir a UOL SINECTIS la venta del Módem o la entrega en comodato del Módem.
Conexión a PC.: Placa de red Ethernet 10 BT o puerto USB según el tipo de equipo Terminal de ADSL adquirido por el CLIENTE. La adquisición de este equipamiento corre por cuenta del CLIENTE.
Periféricos: Lectora de CD.
Conexión a línea telefónica: Conector RJ-11.
De no contar el CLIENTE con el equipamiento y sistemas aquí referidos al momento del alta del SERVICIO, el CLIENTE deberá arbitrar las medidas necesarias, a su exclusivo costo y cargo, a fin de alcanzar los requerimientos mínimos aquí contemplados.
8. ALTA DEL SERVICIO:
El SERVICIO será activado ya sea a través de la línea telefónica del CLIENTE, ya sea a través de INTERNET.
UOL entregará al CLIENTE un Kit de Autoinstalación de ADSL compuesto por UN MODEM USB, 1 Cable conector USB, 1 Microfiltro ADSL, 1 CD de Instalación, y 1 Manual de usuario (en adelante, el KIT), que le posibilitará el acceso al SERVICIO. Una vez que la línea se encuentre activada, el CLIENTE deberá instalar por su propia cuenta y responsabilidad el SERVICIO en la PC mediante el KIT. En el hipotético caso de requerir asistencia técnica para la instalación del SERVICIO, un representante de Soporte Técnico de UOL concurrirá dentro de los siguientes 5 (cinco) días hábiles de ser requerido al domicilio del CLIENTE.
El KIT será para uso y funcionamiento exclusivo del SERVICIO, no pudiendo el CLIENTE efectuar modificación y/o reforma y/o uso adicional alguno del KIT. UOL será responsable por el buen funcionamiento del KIT, pero el CLIENTE será responsable por el uso inadecuado del KIT.
Los costos derivados de la asistencia técnica para la instalación del KIT así como también los costos y gastos relacionados con la contratación y el uso del servicio a ser provisto por la TELECOM serán a exclusivo costo y cargo del CLIENTE. El servicio prestado por TELECOM y el pago del mismo son independientes del pago del SERVICIO prestado por UOL.
Todo uso o modificación al KIT, equipamiento o sistemas que el Cliente permita o autorice a los Técnicos de TELECOM o a terceros, en ningún caso harán responsables a UOL y serán de exclusiva responsabilidad del CLIENTE y/o TELECOM.
El KIT será entregado en comodato y éste se regirá por las disposiciones legales que regulan el contrato de comodato (arts. 2255 a 2287 del Código Civil de la Nación y demás normas legales concordantes y complementarias).
En caso que el Módem entregado en comodato sea Ethernet, por no contar el CLIENTE con un puerto USB disponible, UOL podrá cobrar un cargo de activación del Servicio al precio vigente en oportunidad de la contratación.
9. VIGENCIA
1. EL SERVICIO será prestado por tiempo indeterminado a partir de la aceptación de las presentes condiciones. Para el caso que el Servicio haya sido contratado por el CLIENTE en forma telefónica, la vigencia se computará a partir de la entrega del equipamiento para la habilitación del servicio por parte de UOL al CLIENTE.
2. Cualquiera de las partes podrá dejar sin efecto y rescindir este acuerdo sin invocación de causa, preavisando esa circunstancia a la otra parte con una anticipación mínima de un mes calendario; la rescisión en estas condiciones no generará cargos indemnizatorios de ninguna especie.
Sólo podrá solicitar la rescisión contractual el titular del SERVICIO, a cuyo efecto serán considerados medios válidos: a) comunicación fehaciente – carta documento, telegrama colacionado-, b) la solicitud de baja en la página de Internet que disponga UOL al efecto, c) carta suscripta por el titular del SERVICIO, y d) vía fax, al número que UOL indique.
3. En el caso que el CLIENTE haga uso del derecho enunciado en el punto 2 de la presente cláusula, deberá comunicar su voluntad en tal sentido a UOL, atendiendo las formalidades requeridas en los presente Términos y Condiciones dentro de los primeros 15 días del mes en que se solicita se conceda la baja efectiva del SERVICIO. La solicitud de rescisión recepcionada por UOL a partir del día 16 de cada mes será procesada y concedida, en caso de corresponder, en el período mensual siguiente.
Asimismo, el CLIENTE deberá notificar la baja del SERVICIO a la compañía de telecomunicaciones que le provee el servicio de conexión de alta velocidad mediante tecnología ADSL, es decir TELECOM.
4. La no utilización del SERVICIO por parte del CLIENTE en momento alguno durante 3 meses consecutivos, facultará a UOL a dar la baja inmediata del mismo, sin necesidad de previa notificación.
5. En caso de mudanza de domicilio del CLIENTE, UOL continuará la prestación del SERVICIO en forma ininterrumpida hasta tanto el CLIENTE comunique tal circunstancia a UOL, sin perjuicio de lo expuesto en el punto 4 de esta cláusula. De igual modo, el CLIENTE podrá consultar la posibilidad de realizar cambio de domicilio de prestación del SERVICIO, siendo a su exclusivo cargo los gastos originados por dicho cambio. Independientemente de lo precedentemente expuesto, el CLIENTE deberá corroborar con la empresa prestadora del servicio telefónico la disponibilidad técnica y de cobertura para el servicio de ADSL, o en su caso deberá realizar las gestiones relativas al cambio de domicilio del servicio telefónico o contratarlo con una nueva empresa. En todos los casos, el CLIENTE podrá informar la rescisión de las presentes condiciones del modo y con el preaviso establecido en la presente cláusula. No podrá ser considerada como causal de rescisión el cambio de domicilio del CLIENTE, la rescisión por motivo de mudanza será reputada como rescisión sin causa y le será de aplicación los puntos 3 y 4 de la presente cláusula.
10. PRECIO, CONDICIONES Y MODALIDADES DE PAGO
Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 8 de las presentes condiciones, el CLIENTE deberá abonar el SERVICIO a TELECOM, de conformidad con los términos de las condiciones que el CLIENTE suscriba con TELECOM y de acuerdo con los precios vigentes a la fecha de pago.
Los pagos podrán realizarse según las modalidades de pago autorizadas al efecto por TELECOM, en los lugares expresamente habilitados por TELECOM a dichos efectos, debiendo abonarse hasta la fecha de vencimiento fijada en la factura.
La mora en las obligaciones de pago del CLIENTE será automática (Art. 509 del Código Civil), sin necesidad de interpelación judicial o extrajudicial alguna, y devengará un interés, sobre los montos adeudados impagos, equivalente a la Tasa efectiva mensual correspondiente a la Tasa Activa de la Cartera General diversas del Banco Nación.
Sin perjuicio de la mora automática antes referida, UOL podrá suspender el SERVICIO, previo aviso al CLIENTE, en caso de falta de pago durante un plazo mayor a 30 (treinta) días corridos desde la fecha de vencimiento de la factura. Una vez cancelado el pago adeudado, el CLIENTE podrá solicitar la rehabilitación del SERVICIO.
Vencido el plazo de 30 días antes referido sin que el CLIENTE hubiese regularizado sus pagos, UOL podrá rescindir el presente contrato, previa intimación al CLIENTE. La rescisión del contrato, cualquiera fuere su causa, implicará la automática rescisión de todos los servicios adicionales, aún aquellos bonificados, prestados por UOL en favor del CLIENTE a la fecha de rescisión.
Los precios del SERVICIO podrán ser modificados, previa comunicación por medio fehaciente a la cuenta principal del CLIENTE cursada con 30 (treinta) días corridos de antelación a su entrada en vigor. En caso de que el CLIENTE no aceptare la referida modificación, podrá optar por rescindir el contrato en las condiciones establecidas en la presente Solicitud.
11. OBLIGACIONES DEL CLIENTE - CONDICIONES DE USO
1. El CLIENTE se obliga a efectuar los pagos acordados en tiempo y forma y según las tarifas vigentes, más los impuestos y/o tributos que gravaren el SERVICIO.
2. El CLIENTE se obliga al mantenimiento de su soporte informático imprescindible para el acceso a la red.
3. El CLIENTE es responsable por el buen uso de la conexión, comprometiéndose expresamente a evitar cualquier tipo de acción que pueda dañar los sistemas, equipos o servicios accesibles directa o indirectamente a través de UOL, incluyendo la congestión intencionada de enlaces a sistemas, y de acuerdo con las normas contenidas en el presente contrato.
4. El CLIENTE será exclusivo responsable del contenido de la información que él transmita a través de la red Internet.
5. Queda expresamente prohibido al CLIENTE la transmisión de información que atente contra los derechos de terceros, la moral o la legislación vigente. Asimismo, se prohíbe expresamente la transmisión de cadenas de cartas, correo basura y la transmisión de software comercial que no sea de distribución gratuita.
6. Para el caso que el CLIENTE utilice rutas de datos en las que intervengan otros prestadores de servicios, deberá seguir las normas y términos de utilización de dichas redes de servicios accedidas a través del acceso provisto por UOL. Si el CLIENTE incumpliera alguna de las condiciones de uso o sus obligaciones a dicho respecto, UOL intimará en forma inmediata al CLIENTE a los efectos de que este último corrija inmediatamente su obrar bajo apercibimiento de que, en caso de proseguir en dicho incumplimiento, UOL podrá interrumpir el SERVICIO.
7. El SERVICIO es para uso exclusivo de 1 (un) sólo usuario simultáneo, quedando expresamente prohibida la utilización de "proxy servers" u otras tecnologías que multiplican una dirección "IP" en múltiples direcciones salvo que las mismas sean provistas por UOL y en la cantidad de licencias contratadas al efecto. Quedan exceptuados de la presente prohibición el CLIENTE que sea una persona jurídica y que haya sido expresamente autorizado por UOL para la utilización de “proxy servers” u otras tecnologías similares.
8. Queda terminantemente prohibido al CLIENTE facilitar a terceros su clave de acceso al SERVICIO. El ingreso y la utilización de la clave de acceso es responsabilidad exclusiva del CLIENTE, quien deberá mantener en estricta confidencialidad la contraseña que utilice para acceder al SERVICIO comprometiéndose a no permitir su acceso o uso por parte de terceras personas y asumiendo toda responsabilidad por el uso del SERVICIO efectuado por un tercero a consecuencia de la divulgación de su contraseña. El CLIENTE deberá asimismo cambiar periódicamente su contraseña (password).
9. Queda expresamente prohibido al CLIENTE el envío de correos electrónicos dirigidos a terceros sin haber sido solicitados por los destinatarios del mismo (spam), lo cual se entenderá que ha ocurrido por el sólo hecho de recibir UOL una queja de un tercero contra un cliente de la compañía.
10. Las comunicaciones que UOL dirija a la/s dirección/es de correo electrónico del CLIENTE, quedan exceptuadas de la anterior definición.
11. El CLIENTE se compromete a cumplir con las políticas de uso aceptable del SERVICIO publicadas por UOL en [completar con una página de UOL en la que se publiquen las políticas de uso].
12. Será obligación del CLIENTE mantener un adecuado nivel de seguridad en su equipamiento (PC, red, servidor, etc.) a efectos de evitar la realización de cualquiera de las acciones descriptas en la presente cláusula por parte de un tercero.
13. Las comunicaciones que UOL dirija a la dirección de correo electrónico del CLIENTE con motivo del SERVICIO, se consideran plenamente válidas y recibidas a partir de la hora cero del día hábil siguiente al de su envío, independientemente de la apertura del mensaje y/o su lectura por parte del destinatario
14. La violación de cualquiera de las CONDICIONES DE USO estipuladas en la presente cláusula habilitará a UOL a la rescisión del contrato y a la baja del SERVICIO por culpa exclusiva del CLIENTE, previa notificación al CLIENTE para que cese inmediatamente en su incumplimiento.
12. MANTENIMIENTO DE SECRETO Y PROTECCIÓN DE DATOS:
De no mediar acuerdo expreso por escrito, las informaciones de UOL y de sus empresas vinculadas y del CLIENTE son confidenciales.
13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES:
El cliente será exclusivo responsable del contenido de la información que él transmita.
Dado que UOL y el CLIENTE dependen de los servicios e instalaciones de terceras partes para la adecuada prestación del SERVICIO, los eventuales daños y perjuicios, directos o indirectos, causados por culpa de aquellas, incluyendo errores de encaminamiento, pérdida de información o datos y retraso en la entrega o interrupciones del SERVICIO, serán de la exclusiva responsabilidad de las mismas.
La prestación del SERVICIO por parte de UOL, depende de la habilitación de la conexión digital por parte de TELECOM, por lo que UOL no será responsable por toda demora imputable a TELECOM.
El contenido, calidad, exactitud, fiabilidad y corrección de los datos, programas e información de cualquier tipo que circulen por las redes o a las que acceda el CLIENTE a través de INTERNET y que no le sean provistas por UOL es de exclusiva responsabilidad de los sujetos que la intercambien (remitente y destinatario).
UOL no será responsable de la utilidad que el SERVICIO contratado preste al CLIENTE, con relación a las necesidades reales de éste último.
En virtud que UOL pone a disposición del CLIENTE, por sí o por terceros, en forma gratuita u onerosa, mediante un vínculo al sitio de la empresa proveedor de dicho software, de un software de protección a los sitios que el propio CLIENTE defina (Ley 25.960) UOL no será responsable por los contenidos que el CLIENTE y/o terceros utilicen y/o por las páginas consultadas. UOL tampoco será responsable por la eficacia, exactitud, adecuación de dicho software a las necesidades del CLIENTE y/o cualquier consecuencia derivada del uso del mismo.
UOL no será responsable frente al CLIENTE por todos los daños causados a éste por el accionar de terceras personas ajenas a UOL.
UOL no será responsable frente al CLIENTE por ningún daño y/o perjuicio que por cualquier causa, incluyendo el caso fortuito o fuerza mayor, se produjera en los equipos, instalaciones o personal del CLIENTE y que no sea ocasionado en forma directa por UOL.
Se encuentra prohibida la comercialización, cesión, locación o sublocación del SERVICIO, como así también compartirlo, o transferirlo a terceros.
El CLIENTE asume plena responsabilidad por todos los eventuales daños y perjuicios que le sean ocasionados a UOL, y/o a terceros, como consecuencia del accionar doloso o culpable propio del CLIENTE, de sus dependientes y/o de terceros conectados a la red a través del CLIENTE, como así también por los derivados de la inobservancia de las leyes o reglamentaciones, de otros hechos ilícitos, de una infracción a eventuales derechos intelectuales de propiedad de terceros, o que atenten contra la privacidad de los mismos, obligándose el CLIENTE a mantener indemne a UOL a dicho respecto.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL:
El CLIENTE reconoce que UOL es propietario exclusivo de todos los derechos de propiedad intelectual vinculados al SERVICIO, incluyendo, pero no limitado a, sus desarrollos -sean éstos actuales o futuros-, texto, música, sonido, logotipos, marcas registradas, patentes, marcas de servicio, fotografías, gráficos, videos, softwares, diseño y contenido de los sitios Web de UOL SINECTIS, conocimientos técnicos, protocolos de seguridad, Kit del SERVICIO, hardwares, renunciando el CLIENTE a cualquier reclamo a dicho respecto.
15.ADICIONALES:
Todos aquellos servicios adicionales no incluidos dentro del SERVICIO se implementarán a través de la contratación de un servicio de abono individual o adicional al del SERVICIO o bien mediante el pago de una cifra por consumo de unidades (por ejemplo: llamada, megabytes, minutos, etcétera), según corresponda al tipo de servicio adicional solicitado.
16. SOLICITUD DE BAJA, BAJA DE SERVICIOS ADICIONALES - CAMBIO DE ABONO - MODIFICACIÓN DEL MODO DE PAGO:
En el supuesto de que el CLIENTE decidiere dar de baja el SERVICIO, deberá comunicar por medio FEHACIENTE a UOL su voluntad al respecto con un mes de anticipación, bien sea personalmente en cualquiera de sus oficinas habilitadas o bien telefónicamente. Toda comunicación a dicho respecto deberá cursarse dentro de los primeros 15 (quince) días de cada mes calendario.
En caso de que el CLIENTE estuviere interesado en modificar el SERVICIO (cambio de abono, agregar o quitar servicios adicionales, modificar el modo de pago por algún otro de los previstos en el presente y/o contratar cualquier otro servicio que actualmente preste o pueda prestar UOL en el futuro), también deberá notificar su voluntad al respecto, a cuyo fin deber seguir idénticas formalidades que las referidas en el párrafo precedente. En dicho caso, las modificaciones o cambios solicitados por el CLIENTE se harán efectivos antes del vencimiento del mes calendario de su solicitud, pero siempre sujeto a la condición de que dichos cambios o modificaciones estén dentro de las previstas u ofrecidas por UOL.
Toda notificación de baja o modificación de SERVICIO que hubiese sido notificada por el CLIENTE luego de transcurridos los primeros 15 (quince) días del mes, será considerada como cursada dentro de los primeros 15 (quince) días del mes siguiente al de notificado
17. IMPUESTOS:
El impuesto al valor agregado (IVA) o el que lo reemplace o se agregue en el futuro, se adicionará cuando corresponda, al precio de los servicios prestados por UOL. La emisión de facturas, notas de débito y/o notas de crédito deberán efectuarse dando cumplimiento a las disposiciones impositivas vigentes.
18. CONDICIONES FINALES:
A los efectos de las presentes condiciones le serán aplicables las leyes vigentes en la República Argentina.
Cada cláusula de esta Solicitud es válida en si misma y no invalidará el resto. En caso de que alguna/s cláusula/s fuere declarada inválida por autoridad competente, tal circunstancia no invalidará las restantes.
En caso que el CLIENTE contrate servicios adicionales no especificados en el presente contrato los mismos se regirán por sus respectivas condiciones de contratación.
Las partes constituyen los siguientes domicilios, en donde serán válidas todas las comunicaciones que deban cursarse con motivo del presente: (i) UOL SINECTIS en la calle Florida 537, piso 6 de la Ciudad de Buenos Aires; Y (ii) el CLIENTE en el domicilio denunciado al solicitar el SERVICIO.
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